1. AUS IMMOBILIE WIRD LIFESTYLE-DESTINATION. REAL UND DIGITAL VERSCHMELZEN.
Nicht leicht für eine Branche, die sich mit Immobilien (unbeweglichen Gütern) beschäftigt. Je rascher Sie jedoch verinnerlichen, dass es sich bei Shopping-Centern in Zukunft um Lifestyle-Destinationen handelt, umso eher werden Sie und Ihre Teams den Wandel agil gestalten können. Lifestyle-Destinationen sind Orte, an denen Menschen spüren und erleben, wie sich Trends wirklich anfühlen, an denen Gesellschaft unter Menschen spürbar wird und die reale mit der digitalen Welt verschmilzt. So entsteht eine neue Wirklichkeit.
2. AUS KUNDINNEN UND KUNDEN WERDEN FREUNDE. VOM RETAIL ZUM WETAIL.
Umsatz, Rendite, Flächenproduktivität: Das ist die Nomenklatur der Asset-Manager heute. Relevanz, Marken, Innovation und Kundenzentrierung sind die Währung der Zukunft. Wer ans Geschäft denkt, muss zuallererst an die Kundin und den Kunden denken. Deren Wünsche, Leidenschaften, Interessen und Bedürfnisse. Wer immer nur die Kundinnen und Kunden fragt, die schon im Center sind, wird keine neuen Perspektiven erschließen können. Sprechen Sie doch mal mit jenen Menschen, die nie ins Center kommen.
Die meisten Center-Managerinnen und Center-Manager haben keine Informationen über die Beweggründe, warum Nicht-Kunden ihrem Center fernbleiben. Das wäre doch ein guter Start, um Veränderung anzustoßen und neue Perspektiven zu entwickeln. Ich bin sicher, dass sich wertvolle Erkenntnisse für jeden Einzelnen ergeben, wenn Sie Menschen an der Entwicklung Ihres Centers mitarbeiten lassen. So wird aus Retail Wetail und aus Ihnen ein Entwickler oder Manager mit Gespür für seine Kunden.
Von Stefan Knafl | Teil 2 von 3
Sie haben einen Wunsch, den wir erfüllen können? Wir freuen uns über eine Nachricht.
